Ön Bilgilendirme Formu
Son Güncelleme: 10 Ekim 2026
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://ofiskapitabelasifiyat.com adresli internet sitesi üzerinden ürün satın almak isteyen tüketicilerin, sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; satıcının kimliği, ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve tüketicinin diğer yasal hakları hakkında açıklamalar içermektedir.
Bu form, ilgili siparişin ürün ve ödeme bilgileriyle birlikte değerlendirilir.
2. Satıcı Bilgileri
Marka Adı: Kapiva
Satıcı / İşletme Sahibi: Gülşah Arslan
Vergi Dairesi: Beylikdüzü
Adres: Beylikdüzü OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3. Cadde, No: 5, İç Kapı No: 116, Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0541 832 09 54
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
İnternet Sitesi: https://ofiskapitabelasifiyat.com
Tüketiciler, siparişleri, ürün özellikleri, teslimat işlemleri ve satış sonrası talepleri hakkında yukarıdaki iletişim kanallarından satıcıya ulaşabilir.
3. Alıcı Bilgileri
Alıcıya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
Adı Soyadı: Sipariş sırasında belirtilir.
Telefon Numarası: Sipariş sırasında belirtilir.
E-posta Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
Alıcı, siparişin doğru şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru olarak iletmelidir.
4. Ürünlerin Temel Özellikleri
Kapiva internet sitesinde aşağıdaki ürün grupları satışa sunulabilir:
- Ofis kapı tabelaları ve oda isimlikleri.
- Açık / kapalı kapı tabelaları.
- Toplantı odası ve bekleme salonu tabelaları.
- Psikolog, berber, kuaför ve diğer işletmelere yönelik tabelalar.
- Dekoratif kapı numaraları.
- Kat ve yönlendirme levhaları.
- Kişiye özel isimlik ve tabela tasarımları.
- Kurumsal projelere yönelik çoklu ürün siparişleri.
Satışa sunulan ürünlerin ölçüleri, renkleri, malzeme özellikleri, kullanım alanları ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfalarında açıklanır.
Satın alınan ürünün siparişe esas temel özellikleri, sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilen bilgilerdir.
5. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde Türk lirası (TL) cinsinden gösterilir.
Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya ayrıca bildirilir.
Ürün Adı: Sipariş özetinde belirtilir.
Ürün Adedi: Sipariş özetinde belirtilir.
Birim Fiyat: Sipariş sırasında gösterilir.
Ürün Toplamı: Sipariş özetinde belirtilir.
Kargo Bedeli: Sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Uygulanabilir Vergiler: Sipariş detaylarında belirtilir.
Ödenecek Toplam Tutar: Sipariş onay ekranında gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını kontrol edebilir.
Ödeme yöntemleri, internet sitesinin ödeme aşamasında sunulan seçeneklerden oluşur.
6. Siparişin Oluşturulması
Alıcı, satın almak istediği ürünleri seçerek sipariş işlemini başlatır.
Kişiye özel ürünlerde gerekli isim, unvan, numara, renk, ölçü, logo veya diğer tasarım bilgileri sipariş sırasında talep edilebilir.
Siparişin tamamlanmasından önce alıcıya ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli ve uygulanabilir teslimat giderleri gösterilir.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce gerekli ön bilgilendirmeye erişebilir.
Siparişin oluşturulması ve ödeme işleminin tamamlanması sonrasında alıcıya sipariş bilgileri elektronik ortamda iletilir.
7. Teslimat ve Kargo Koşulları
Sipariş edilen ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim özellikleri, kişiselleştirme talepleri ve teslimat adresi gibi unsurlara bağlı olarak değişebilir.
Standart ürünler, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşamaz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi, ürünün niteliğine göre sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
Teslimat için kullanılan taşıyıcı ve varsa kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir.
Ürünün teslimatında gecikme yaşanması veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması durumunda tüketicinin ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
8. Cayma Hakkı
Tüketici, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan mesafeli mal satışlarında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma Hakkı Bildirim Adresi:
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
Posta Adresi: Beylikdüzü OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3. Cadde, No: 5, İç Kapı No: 116, Beylikdüzü / İstanbul
Cayma hakkının kullanılması, ürünün iadesi ve bedel iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
9. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kapiva tarafından sunulan aşağıdaki ürünler, gerçekten müşterinin kişisel taleplerine göre hazırlanmış olmaları halinde bu istisna kapsamında değerlendirilebilir:
- Müşterinin adı veya soyadı işlenerek hazırlanan kapı isimlikleri.
- Müşterinin belirlediği özel unvan veya kurum adı bulunan tabelalar.
- Müşterinin talebine göre özel ölçülerde hazırlanan ürünler.
- Müşteriye ait logo veya özgün tasarım kullanılarak üretilen tabelalar.
- Müşterinin özel tasarım talimatlarına göre hazırlanan kapı numaraları ve yönlendirme levhaları.
Önemli: Bir ürünün sipariş üzerine üretilmesi, tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanması gerekir.
Standart özelliklere sahip ve kişiselleştirme içermeyen ürünlerde, başka bir yasal istisna bulunmadıkça cayma hakkı geçerlidir.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İade ve Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda tüketici, cayma bildirimini satıcıya ileterek iade sürecini başlatabilir.
Ürünlerin geri gönderilmesi, kullanılacak taşıyıcı, iade masrafları ve bedel iadesi işlemleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin yürürlükteki hükümlerine göre yürütülür.
Satıcı tarafından iade için belirlenen taşıyıcı ve uygulanabilir masraf koşulları, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilir.
Bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
İade talepleri için:
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
Telefon: 0541 832 09 54
11. Ayıplı Ürünler ve Tüketici Hakları
Teslim edilen ürünün sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun olmaması, üretim hatası taşıması veya mevzuat kapsamında ayıplı sayılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.
Kanuni koşulların oluşması halinde tüketici;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım talep etme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
Bu haklar, kişiye özel hazırlanmış ürünler bakımından da geçerlidir.
12. Kişiye Özel Siparişlerde Tasarım Bilgileri
Kişiye özel ürün siparişlerinde müşteri tarafından iletilen isim, yazı, ölçü, renk, logo ve diğer tasarım bilgilerinin doğruluğu önem taşır.
Alıcının sipariş sırasında ilettiği bilgiler, ürünün hazırlanmasında esas alınabilir.
Satıcının ayrıca tasarım onayı talep ettiği durumlarda, üretim süreci bu onayın tamamlanmasına bağlı olabilir.
Ürünün siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı hazırlanması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
13. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş ve teslimat işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.
Kişisel veriler; siparişlerin alınması, ürünlerin hazırlanması, teslimat, faturalandırma ve müşteri iletişimi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Ayrıntılı bilgi için:
KVKK Aydınlatma Metni: https://ofiskapitabelasifiyat.com/kvkk-aydinlatma-metni/
Gizlilik Politikası: https://ofiskapitabelasifiyat.com/gizlilik-politikasi/
14. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketiciler, satın aldıkları ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini Kapiva’ya iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi durumunda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici mahkemelerinde dava şartı arabuluculuk hükümleri, kanuni kapsam ve istisnalar doğrultusunda uygulanır.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava hakları saklıdır.
15. Ön Bilgilendirmenin Onaylanması
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve varsa cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirilir.
Bu ön bilgilendirme, siparişe ilişkin somut bilgilerle birlikte elektronik ortamda sunulur.
Alıcının siparişi onaylaması ve ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, ilgili mevzuatın öngördüğü usule uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ön bilgilendirme kayıtları, mevzuatta öngörülen koşullar doğrultusunda alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
16. İletişim
Kapiva – Gülşah Arslan
Adres: Beylikdüzü OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3. Cadde, No: 5, İç Kapı No: 116, Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0541 832 09 54
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
İnternet Sitesi: https://ofiskapitabelasifiyat.com
SATICI: Gülşah Arslan – Kapiva
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri
SİPARİŞ TARİHİ: Siparişin oluşturulduğu tarih
SİPARİŞ NUMARASI: İlgili sipariş numarası
© 2026 Kapiva. Tüm hakları saklıdır.