Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 10 Ekim 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile https://ofiskapitabelasifiyat.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: Kapiva
Satıcı / İşletme Sahibi: Gülşah Arslan
Vergi Dairesi: Beylikdüzü
İş Yeri Adresi: Beylikdüzü OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3. Cadde, No: 5, İç Kapı No: 116, Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0541 832 09 54
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
İnternet Sitesi: https://ofiskapitabelasifiyat.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi.
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Kapiva tarafından sunulan ürünler arasında aşağıdaki ürün grupları bulunabilir:
- Ofis kapı tabelaları.
- Açık / kapalı kapı tabelaları.
- Toplantı odası ve bekleme salonu tabelaları.
- Psikolog, kuaför, berber ve diğer işletmelere yönelik kapı tabelaları.
- Dekoratif kapı numaraları.
- Kat ve yönlendirme tabelaları.
- Kişiye özel isimlikler ve tabelalar.
- Kurumsal ve toptan sipariş kapsamında hazırlanan ürünler.
Ürünlerin özellikleri, ölçüleri, malzemeleri, renkleri ve kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşmeye konu ürünün türü, adı, miktarı, temel özellikleri, vergiler dâhil satış bedeli, teslimat giderleri ve toplam sipariş tutarı, ALICI’nın siparişini tamamlamadan önce kendisine gösterilen bilgiler ve sipariş onayında yer alan kayıtlar esas alınarak belirlenir.
Sipariş Numarası: Sipariş onayında belirtilir.
Sipariş Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarihtir.
Ürün Adı ve Özellikleri: Sipariş detaylarında belirtilir.
Ürün Adedi: Sipariş detaylarında belirtilir.
Birim Fiyat: Sipariş sırasında gösterilen tutardır.
Kargo ve Teslimat Bedeli: Sipariş tamamlanmadan önce belirtilir.
Toplam Ödeme Tutarı: Sipariş onayında gösterilen, vergiler ve uygulanabilir ek giderler dâhil tutardır.
Bu sözleşme, ilgili siparişin ayrılmaz parçası olan sipariş özeti ve ön bilgilendirme kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, satın aldığı ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkına ilişkin bilgileri ve varsa cayma hakkı istisnalarını sipariş öncesinde inceleme imkânına sahiptir.
4.2. ALICI, siparişin tamamlanmasıyla birlikte seçtiği ödeme yöntemi doğrultusunda ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
4.3. SATICI, sipariş konusu ürünleri, sipariş sırasında bildirilen özelliklere ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür.
4.4. SATICI, siparişin hazırlanması veya teslimi sırasında ortaya çıkabilecek önemli değişiklikler hakkında ALICI’yı bilgilendirir.
4.5. ALICI, ürünün teslimi için gerekli adres ve iletişim bilgilerinin doğru olmasını sağlamakla yükümlüdür.
4.6. Tarafların emredici mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Ürünlerin satış bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
5.2. Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.
5.3. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, ödeme ekranında belirtilen seçeneklerle sınırlıdır.
5.4. Siparişin ödemeye bağlı olarak işleme alınması gereken durumlarda, ödeme işlemi tamamlanmadan ürünün hazırlanmasına başlanmayabilir.
5.5. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan işlem sorunları, ilgili kuruluşun koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 6 – ÜRÜNLERİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT
6.1. Sipariş edilen ürünler, ürünün niteliğine ve sipariş sırasında belirtilen hazırlık süresine göre hazırlanır.
6.2. Standart ürünler, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta belirtilen azami 30 günlük süreyi aşamaz.
6.3. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim süresi; tasarım, ölçü, malzeme, sipariş adedi ve onay süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Bu ürünlerin teslim süresi sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir.
6.4. Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla veya taraflarca kararlaştırılan teslimat yöntemiyle gönderilir.
6.5. Ürün teslim edilmeden önce taşıma sırasında oluşan kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
6.6. ALICI’nın teslimat sırasında pakette hasar tespit etmesi halinde, durumu mümkünse teslimat görevlisiyle kayıt altına alması ve SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6.7. Siparişin ifasının imkânsızlaşması durumunda SATICI, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI’yı bilgilendirir ve gerekli bedel iadesini gerçekleştirir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. ALICI’nın tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği ve cayma hakkı istisnasına girmeyen mesafeli ürün satışlarında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
7.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi yapılması yeterlidir.
7.4. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletilebilir:
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
Posta Adresi: Beylikdüzü OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3. Cadde, No: 5, İç Kapı No: 116, Beylikdüzü / İstanbul
7.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderilmesi, iade masrafları ve bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin yürürlükteki hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
7.6. İade işlemlerinde kullanılacak taşıyıcı, iade adresi ve ilgili masraf koşulları, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmede belirtilir.
7.7. Bedel iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve kanunen öngörülen koşullarda gerçekleştirilir.
MADDE 8 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.2. Kapiva tarafından satılan aşağıdaki ürünler, gerçekten müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanmış olmaları halinde bu istisna kapsamında değerlendirilebilir:
- Müşterinin adı veya soyadı yazılarak hazırlanan kapı isimlikleri.
- Özel unvan veya kurum adı işlenen tabelalar.
- Müşterinin belirlediği özel ölçülerde hazırlanan ürünler.
- Müşteriye ait logo veya özgün tasarım kullanılarak hazırlanan tabelalar.
- Müşterinin özel tasarım talimatları doğrultusunda üretilen dekoratif kapı numaraları ve yönlendirme levhaları.
8.3. Bir ürünün sipariş üzerine üretilmesi veya stokta hazır bulunmaması, tek başına cayma hakkı istisnasının uygulanması için yeterli değildir. Ürünün tüketicinin kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.
8.4. Standart özelliklerle satılan ve kişiselleştirme içermeyen ürünlerde, diğer yasal istisnalar bulunmadıkça 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
8.5. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnasının bulunması, ALICI’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – KİŞİYE ÖZEL TASARIMLARDA ONAY SÜRECİ
9.1. ALICI, kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinde ilettiği isim, yazı, numara, ölçü, renk, logo ve diğer tasarım bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
9.2. SATICI’nın sipariş kapsamında ayrıca tasarım onayı talep ettiği durumlarda üretim, onay sürecinin tamamlanmasından sonra başlatılabilir.
9.3. Üretim başlamadan önce talep edilen değişiklikler, teknik ve ticari imkânlar çerçevesinde değerlendirilir.
9.4. Üretime başlanmış ürünlerde değişiklik veya sipariş iptali talepleri, ürünün kişiselleştirme niteliği, taraflar arasındaki anlaşma ve emredici mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
9.5. SATICI’nın siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı üretim yapması halinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.
MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİNİN HAKLARI
10.1. Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun olmaması, üretim hatası taşıması veya mevzuat kapsamında ayıplı sayılması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.
10.2. Kanuni şartların oluşması halinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.
10.3. Kişiye özel üretilen ürünler de ayıplı mal hükümlerine tabidir.
10.4. Üretim hatası, yanlış baskı, siparişe aykırı ölçü veya benzeri sorunlarla ilgili talepler, info@ofiskapitabelasifiyat.com adresine iletilebilir.
10.5. SATICI, talepleri ilgili mevzuat ve ürünün niteliği çerçevesinde değerlendirir.
MADDE 11 – SİPARİŞ İPTALİ
11.1. ALICI, sipariş iptal taleplerini SATICI’ya telefon veya e-posta aracılığıyla iletebilir.
11.2. Standart ürünlere ilişkin iptal talepleri, tüketicinin cayma hakkı ve diğer yasal hakları dikkate alınarak değerlendirilir.
11.3. Kişiye özel ürünlerde sipariş iptali, ürünün hazırlık aşaması ve uygulanabilir cayma hakkı istisnası dikkate alınarak değerlendirilir.
11.4. Siparişin iptali veya sözleşmenin sona ermesi halinde yapılacak bedel iadelerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.
MADDE 12 – TOPTAN VE KURUMSAL SİPARİŞLER
12.1. Kapiva, işletmelere ve kurumsal müşterilere yönelik toptan kapı tabelası, yönlendirme levhası ve özel tasarım ürün taleplerini değerlendirebilir.
12.2. Toptan siparişlerde ürün adedi, birim fiyat, üretim süresi, teslimat yöntemi ve diğer koşullar teklif veya sipariş onayında ayrıca belirlenebilir.
12.3. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden alıcılar, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmayabilir. Bu nedenle tüketicilere özgü cayma hakkı hükümleri, ticari nitelikteki her siparişe otomatik olarak uygulanmaz.
12.4. Kurumsal siparişlerde taraflar arasında ayrıca düzenlenen sözleşme ve uygulanabilir mevzuat hükümleri esas alınır.
MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
13.1. Sipariş ve teslimat işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
13.2. Kişisel veriler, siparişlerin yürütülmesi, müşteri iletişimi, faturalandırma ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
13.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki sayfalarda yer almaktadır:
KVKK Aydınlatma Metni: https://ofiskapitabelasifiyat.com/kvkk-aydinlatma-metni/
Gizlilik Politikası: https://ofiskapitabelasifiyat.com/gizlilik-politikasi/
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
14.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat uyarınca parasal sınırlar ve görev kuralları dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
14.2. Tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı arabuluculuk hükümleri, mevzuatta öngörülen kapsam ve istisnalar çerçevesinde uygulanır.
14.3. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler, ilgili usul ve ticaret mevzuatına göre belirlenir.
14.4. İşbu sözleşme, tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
15.1. İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş öncesinde gerekli bilgilere erişmesi ve siparişi elektronik ortamda onaylaması suretiyle ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda kurulur.
15.2. Sözleşmenin ilgili siparişe ait ürün, bedel, teslimat ve alıcı bilgileriyle birlikte ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi sağlanır.
15.3. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı olması halinde ilgili mevzuat hükmü uygulanır.
15.4. İşbu sözleşme, ALICI’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 16 – İLETİŞİM VE BİLGİLENDİRME
İşbu sözleşme, sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade veya ürünlerle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden yararlanabilirsiniz.
Kapiva – Gülşah Arslan
Adres: Beylikdüzü OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3. Cadde, No: 5, İç Kapı No: 116, Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0541 832 09 54
E-posta: info@ofiskapitabelasifiyat.com
İnternet Sitesi: https://ofiskapitabelasifiyat.com
SATICI: Gülşah Arslan – Kapiva
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri
SÖZLEŞME TARİHİ: Siparişin elektronik ortamda oluşturulduğu tarih
SİPARİŞ NUMARASI: İlgili siparişin sistemde oluşturulan numarası